Как оформить рейс с опозданием или отменен? Это один из вопросов, который вы задаете нам больше всего, особенно сейчас, когда приближается курортный сезон, и вместе с этим начинаются опасения по поводу возможных задержек рейсов, отмены рейсов или слишком опасного перебронирования.
Было бы предпочтительным, чтобы каникулы проходили гладко, но мы знаем, что отмены и задержки - это порядок дня, и мы, пользователи, часто не зная наших прав, в конечном итоге не требуем отмены или задержки рейса и, для Поэтому мы теряем компенсацию, на которую мы можем иметь право после таких ситуаций, которые так сильно нам мешают.
И мы расскажем вам из опыта. Когда мы приехали в Грецию, рейс был задержан более чем на 3 часа, и, поскольку мы проигнорировали наши права, в итоге мы прибыли позже к месту назначения и без компенсации.
Как подать заявку на задержанный или отмененный рейс
Рейс претензий
Если вы находитесь в аналогичной ситуации, первое, что вы должны иметь в виду, это то, что как пользователь и клиент авиакомпании вы имеете свои права, независимо от того, насколько они не хотят давать им понять, или они говорят вам, что вы не можете требовать задержки рейса, Отмена или перебронирование. Вы не должны забывать, что, как установлено Европейским регламентом, любой пассажир, который затронут задержкой рейса более чем на 3 часа, отменой, уведомленной менее чем за 14 дней или перебронированием, может получить компенсацию в размере от 250 евро и 600 евро независимо от стоимости авиабилета.
Например, если вы приобрели недорогой билет за 30 евро и прибыли на пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, вы также имеете право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния перелета.
Да, как вы думаете, во многих случаях, когда вы были затронуты, если бы вы заявили об этом, они бы выплатили вам компенсацию!
Мы расскажем вам более подробно, на что вы можете или не можете претендовать, кто может вам помочь и, прежде всего, как подать заявку на поздний рейс, отмену или перебронирование.
На что я могу претендовать?
Приготовьтесь удивляться числу ситуаций, которые вы можете и должны заявить:
- Чтобы получить эту компенсацию, рейс должен был вылететь в ЕС, или у авиакомпании, выполняющей рейс, должна быть штаб-квартира в ЕС. И да, в большинстве случаев это будет так, поэтому у вас уже есть очень важная роль в вашу пользу.
- Вы имеете право на компенсацию за задержку вашего рейса после 3 часов задержки.
- Вы имеете право на компенсацию за отмену, если они уведомят вас менее чем за 14 дней.
- Вы имеете право на компенсацию за перебронирование, если вам отказано во въезде в самолет без вашего согласия.
- Вы получаете компенсацию от 250 до 600 евро, в зависимости от расстояния между пунктом отправления и пунктом назначения.
- Имейте в виду, что после 2 часов задержки на рейсе менее 1500 километров авиакомпания должна предоставить вам бесплатную еду и напитки. Если полет составляет от 1500 до 3500 километров, пространство времени увеличивается до 3 часов, а если оно превышает 3500 километров до 4 часов.
- Если задержка превышает 5 часов, в качестве пассажира вы можете отменить поездку. Если это ваш случай, авиакомпания должна возместить вам полную стоимость билета или предложить вам альтернативный транспорт.
- Кроме того, вы должны предоставить жилье или покрыть его расходы, в дополнение к транспортировке в / из аэропорта, если задержка продлена до следующего дня. Если это ваш случай, никогда не покидайте аэропорт без копии всей документации, если вам отказано в этой услуге.
- И последнее, но не менее важное: помните, что вы можете претендовать даже на рейсы последних 5 лет. Сделайте память и, если у вас есть документация, не пропустите!
На что я не могу претендовать?
Как мы упоминали ранее, как пассажиры у нас есть права, но есть обстоятельства, при которых авиакомпания не несет ответственности за инцидент, поэтому не требуется выплачивать какое-либо время компенсации.
Мы подробно описываем случаи, по которым вы не сможете потребовать компенсацию за задержку, отмену или перебронирование: если задержка прибытия составляет менее 3 часов.
- Когда авиакомпания уведомит вас об отмене рейса более чем за 14 дней.
- Если по какой-либо причине вы не выставили счет в срок, установленный авиакомпанией.
- Если с момента задержки, отмены или перебронирования рейса прошло более 5 лет.
- Если вы забронировали билет по специальному тарифу, недоступному по разным причинам, для широкой и обычной публики.
- Если задержка или отмена рейса была вызвана «Чрезвычайные обстоятельства», что не является ответственностью компании.
Компенсация за задержку, отмену или перебронирование
Каковы исключительные обстоятельства, за которые я не могу требовать компенсацию?
Несмотря на то, что мы подчеркиваем, что мы должны требовать и что как пассажиры у нас есть наши права, существуют некоторые обстоятельства, не связанные с влиянием авиакомпаний, в связи с которыми, хотя есть задержки или отмены, вам не требуется возмещать ущерб.
Некоторые примеры этих "Чрезвычайные обстоятельства" они будут:
- Забастовка авиадиспетчеров.
- экстремальные погодные условия.
- политическая нестабильность.
- риски безопасности.
- нарушение воздушного движения из-за стихийного бедствия.
- Удар молнии во время предыдущего полета.
- повреждение турбины, вызванное столкновением с птицей.
- ошибка радара.
Несмотря на все вышесказанное, и хотя это не должно быть так, вы должны смотреть на детали с помощью увеличительного стекла, поскольку авиакомпании обычно пытаются найти такие оправдания, чтобы избежать возмещения убытков. Это одна из многих причин, почему мы рекомендуем оставить претензии по поводу задержек, отмен или перебронирования в руках профессионалов, чтобы они могли доказать, что авиакомпания несла полную ответственность за инцидент.
Таким образом вы обеспечите компенсацию, а также избежите сложных и изнурительных усилий, оставляя их в руках настоящих экспертов.
Компенсация за задержку рейса, отмену или перебронирование
Уже ясно, на что вы можете претендовать, а на что нет, теперь самое интересное: компенсация, которую вы можете получить как пассажир.
- Если дальность полета составляет до 1500 километров, компенсация за задержку, отмену или перебронирование составляет 250 евро.
- Если расстояние полета составляет от 1500 до 3500 километров или более 1500 километров для рейсов внутри Сообщества, компенсация за задержку, отмену или превышение бронирования составляет 400 евро.
- Если дальность полета составляет более 3500 километров, компенсация за отмену рейса, задержку или перебронирование составляет 600 евро.
Компенсация за задержку, отмену или перебронирование
Как подать заявку на поздний рейс, отмененный или перебронирование?
И теперь, когда вы знаете свои права, вы уже знаете, на что вы можете претендовать и какие деньги вам соответствуют в качестве компенсации, наверняка вас интересует, как подать заявку на поздний рейс, отмену или перебронирование?
Для этого процесса есть в основном три варианта, которые сводятся к тому, чтобы подать иск самостоятельно, с юристом или с помощью эксперта.
Как мы уже говорили ранее, самый безопасный и простой способ - обратиться к экспертам, таким как Flightright, специалистам по этим процессам, осведомленным обо всех процессах подачи жалоб и оправданиях, которые делают авиакомпании, чтобы не возмещать вам ущерб. Подумайте, что они будут бороться за вас против любого отказа авиакомпании и, при необходимости, передадут ваше дело в суд.
Кроме того, еще одна важная вещь заключается в том, что они взимают комиссию, только если получают вашу компенсацию. Если они этого не получат, вы вообще ничего не платите. Лучше невозможно, не так ли?
Требовать лично или через адвокатов
Персональный маршрут, вероятно, является первым вариантом, который вы считаете, когда ваш рейс задерживается или отменяется. Думать, что претензия - это всего лишь вопрос о подаче нескольких документов, - это общее убеждение, и мы заверяем вас, что нет ничего дальше от реальности, кроме того факта, что ожидания успеха в этом случае очень низки.
Если вместо этого вы решите подать заявку с помощью адвоката, вам следует рассмотреть вопрос об их оплате. Если вы ведете учетную запись, страховка, которая может в конечном итоге не компенсировать вас в финансовом отношении, помимо времени, которое вы должны инвестировать в оформление документов, встречи ... и т. Д.
Управляйте заявкой на ваш задержанный, отмененный или перебронированный рейс с Flightright
Как мы уже упоминали несколько раз в этом посте, Flightright, без сомнения, самый простой способ потребовать компенсацию за задержку рейса, отмену или перебронирование. Они будут обрабатывать все документы, а также беспокоиться о ваших правах и получить вашу компенсацию.
Управляйте заявкой на ваш задержанный, отмененный или перебронированный рейс с Flightright
Сколько будет стоить мне требовать компенсацию с Flightright?
После всего, что мы вам сказали, вы наверняка думаете, что если вы оставите претензию у экспертов, это не будет бесплатным. На самом деле это не так, но лучше всего то, что Flightright не взимает с вас ничего заранее.
Когда они получат вашу компенсацию, что происходит в 99% случаев, они немедленно выплатят вам, вычтя свою комиссию, которая составляет 27% + НДС.
И если вам не платят, они тоже.
Как мне подать заявку в Flightright?
1. Войдите на сайт Flightright.
2. Введите номер и дату вашего рейса, и калькулятор Flightright сообщит вам, какая компенсация для вас.
3. Если вы подтвердите претензию, Flightright начнет со всех этапов получения вашей компенсации и, если необходимо и всегда под вашим подтверждением, передаст ваше дело в суд.
4. Если ваше дело попадает в 99% историй успеха Flightright, вы получите сумму компенсации, удерживая комиссию в размере 27% + НДС. И самое лучшее, что в случае, если вы не начисляете компенсацию, вам не придется платить абсолютно ничего, даже за управление.
Управляйте своей претензией с помощью Flightright здесь
Какие документы мне нужны для получения компенсации от авиакомпании?
Как вы видели в предыдущем пункте, процесс подачи претензий в Flightright очень прост. Несмотря на это, важно иметь некоторую документацию, чтобы иметь возможность предоставить ее при необходимости:
- Попросите авиакомпанию подтвердить и предоставить документ с указанием причины задержки, отмены или перебронирования.
- Важно: фотографировать, сохранить посадочные талоныподтверждение расходов, счета-фактуры, билеты или любые другие документы, которые важны для подтверждения частоты перелетов. Мы знаем, что после задержки или отмены бронирования это то, что вы меньше всего хотите, но помните, что благодаря этому вы можете подать заявку позже.
Запросить рейс с задержкой, отменой или перебронированием
** Эта статья написана как часть сотрудничества с Flightright, но всегда основана на нашем опыте, с оригинальным содержанием и без какого-либо влияния бренда на нас в любом случае.
